Cómo ser un oyente activo

Mientras alguien está hablando contigo, lo mejor que puedes hacer es presta atención a ellos. Elimina cualquier distracciones o ruidos de fondo y tratar de entender lo que dice la otra persona. Centrarse en los patrones de habla y el acento de la persona también puede funcionar, ya que pueden ayudarlo a concentrarse mejor para comprender el punto de la otra persona. También mantenga a raya sus propios sentimientos, prejuicios y pensamientos mientras la otra persona está hablando. Hará que sea más difícil prestar atención a lo que la persona está tratando de hacerle comprender.

La persona se sentirá como si no la escuchas si sigues escaneando la habitación, mirando la pantalla de la computadora, mirando por la ventana o tocando con los dedos en tu teléfono. Cuando regaña a su hijo, a menudo dice "mira aquí mientras hablo contigo", pero es posible que la otra persona no pueda decírtelo por cortesía. Y créeme, podrías escuchar a la persona de manera más apropiada si la miras directamente en lugar de mirar a tu alrededor.

Según los expertos, el contacto visual es uno de los ingredientes más importantes para comunicación efectiva. Cuando hablamos con un amigo, amante o colega, nos miramos y hacemos contacto visual. Mientras alguien está hablando contigo, voltea tu rostro hacia él, deja a un lado cualquier libro, papel o teléfono móvil, y míralos aunque no te estén mirando a ti. Es posible que la persona no pueda mirarlo a los ojos debido a sentimientos de vergüenza, timidez, culpa o incertidumbre. Pero debes mantenerte concentrado y tratar de encontrarlos con una mirada comprensiva.

Estamos enseñado desde la infancia que nosotros no debe interrumpir alguien mientras habla. Pero, a medida que crecemos, tendemos a olvidarnos de esta etiqueta. Hoy en día, vemos una serie de programas de realidad y programas de entrevistas en la televisión en los que los participantes luchan agresivamente y se hablan entre sí para ganar una discusión. Cuando interrumpes a alguien, significa que piensas que eres más importante que la otra persona. Crees que tienes algo más preciso, relevante e interesante que decir y no te importa la opinión de la otra persona. En lugar de tomarlo como una conversación, lo está tomando como un concurso que desea ganar.

Cada persona tiene una velocidad de habla y pensamiento diferente. Si usted es rápido para pensar, la otra persona puede tener dificultades para expresar sus sentimientos y usted debe tratar de reducir un poco el ritmo. Mientras alguien habla de un problema, no sea lo suficientemente rápido como para dar una solución perfecta. Es probable que la otra persona no esté buscando tu consejo, a menos que lo pida. La mayoría de las personas pueden encontrar sus propias soluciones y usted puede ayudar a la persona con solo escucharla. Si tu mente está realmente llena de un brillante sugerencia, solo debe ofrecerlo preguntando amablemente "¿Puedo decir lo que pienso?".

Escucha a otra persona sin emitir ningún juicio, desaprobación o evaluación. Si algo en la conversación lo alarmó, puede sentirse alarmado pero no hagas un juicio de "eso fue estúpido". Escuche a la persona, pero no llegue a una conclusión. Dado que la persona usa palabras para representar sus sentimientos o pensamientos, las palabras a veces no son apropiadas. No puede sentir esos sentimientos o pensamientos sin escuchar activamente a la persona.

A veces, puede sentir que la persona está hablando demasiado lento y puede intentar acelerar el paso terminando sus oraciones. Al hacer esto, puede enviar a la persona fuera de la base, porque estaba siguiendo su propia forma de pensar y puede perturbar su camino.

Escuche la información que la persona está comunicando e intente visualizar la situación. Si está completamente alerta y concentrado, su cerebro hará automáticamente el trabajo necesario para hacer una representación visual de la información transmitida. Mientras escuchas, no sigas planificando lo que dirás a continuación. No puedes escuchar y ensayar al mismo tiempo. Concéntrese solo en lo que la persona le está diciendo. Incluso si es una conversación aburrida, concéntrate en lo que dice la persona. Si su mente comienza a divagar, oblíguese inmediatamente a concentrarse.

Si bien su amigo está emocionado de contarle sobre su viaje a la India, usted interviene con una pregunta sobre el primer ministro indio y sus nuevas políticas e implicaciones. Esto conduce fácilmente a una descripción de la democracia india, su lucha por la libertad, sus sistemas corruptos y caminos riesgosos. Antes de que te des cuenta, la conversación se traslada a la India y la experiencia india de tu amigo se convierte en un recuerdo lejano. Esta conversacional la afrenta es una ocurrencia común.

Su pregunta puede cambiar por completo el tema de la conversación y puede llevar a lugares que no tienen nada que ver con el lugar donde comenzó. Si una de sus preguntas ha llevado a la persona por mal camino, es su responsabilidad volver a encarrilarla y devolverle la atención a la tema original. Si una pregunta acecha en su mente, guárdela para otro momento, al menos cuando termine esta conversación.

Empatía es la clave de la escucha activa, ya que la conexión que tenemos fortalece la conversación y las relaciones que tenemos^[1]. Ya sea que el hablante esté expresando su tristeza, alegría o miedo, intente transmitir sentimientos similares a través de sus expresiones faciales. Para tener empatía, debes colocarte en la situación de esa persona y sentir cómo sería si estuvieras allí en ese momento. Pero esto no es algo tan fácil de hacer. Necesita concentración y energía. Empatizar con el hablante es una generoso qué hacer y lleva su comunicación a un nivel completamente nuevo.

Además de prestar atención a las palabras de la persona, trate de notar su señales no verbales también. Mientras habla con un amigo por teléfono, puede hacerse una idea de cómo le está yendo por su cadencia y tono de voz. Una pequeña sonrisa en su rostro puede asegurar que están bien. Mientras mira a alguien cara a cara, puede detectar fácilmente su aburrimiento, irritación, entusiasmo, tristeza, alegría u otras emociones. No ignore estas pistas, ya que las palabras son limitadas y solo pueden transmitir una parte de todo el mensaje. Lenguaje corporal es una parte increíblemente importante de la comunicación y funciona en ambos sentidos. Te resultará difícil escuchar si estás acostado y ni siquiera miras a la persona. También hará que la persona tenga más problemas para relacionarse contigo mientras habla.

Estos puntos son para que usted se convierta en un oyente activo, no para conviértete en un polemista. Una vez que escuche a alguien y escuche lo que tiene que decir, estará en un mejor lugar para discutir con él y abordar sus puntos de una manera más clara. También es importante recordar que escuchar es diferente a estar de acuerdo. De hecho, ser un buen oyente activo lo colocará en un mejor lugar para contrarrestar los puntos de alguien y también hará que la otra persona sea más probable que lo escuche. Esto se debe a que les habrás mostrado respeto y es más probable que te devuelvan el favor.

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1 https: // www.puerta de la investigación.net / publishing / 321231447_The_pragmatics_of_mimesis_A_case_study_of_intercultural_email_communication